Dépannage / Remorquage
Intervention rapide en cas de panne ou accident

En cas de panne imprévue ou d’accident sur la route, SPM AUTO à CHEVRIÈRES organise votre dépannage / remorquage avec réactivité, explications claires et prise en charge rassurante, depuis le premier appel jusqu’à l’arrivée du véhicule en sécurité maximale.

Une voiture qui s’arrête sur le bas-côté, un accident matériel, un moteur qui refuse de redémarrer sur un parking : ce sont des moments où l’on se sent vite démuni. Le service de dépannage / remorquage de SPM AUTO est là pour vous accompagner dans ces situations, en prenant le temps d’expliquer ce qui va se passer et comment le véhicule sera pris en charge.

Vous pouvez nous appeler avec peu d’éléments : lieu approximatif, type de route, description de la panne, présence ou non de passagers. Notre équipe vous aide à vous poser les bonnes questions, à vous mettre en sécurité, puis à organiser le dépannage auto ou le remorquage dans les meilleures conditions possibles.

Un service qui intervient dans les moments où tout s’arrête

Une panne ou un choc n’arrivent jamais au “bon moment” : en allant travailler, en rentrant tard, en partant chercher un enfant, un dimanche soir parfois. Notre rôle, avec ce service de dépannage / remorquage, est de remettre un peu de clarté dans une situation qui surprend. Nous commençons par vous poser quelques questions simples : la voiture est-elle sur une voie rapide, en agglomération, sur une petite route ? Est-elle encore roulante ou totalement immobilisée ?

Les situations qui reviennent le plus souvent ressemblent à ceci :

• un moteur qui cale et refuse de redémarrer après un arrêt
• un pneu éclaté ou très endommagé, sans roue de secours adaptée
• un choc qui laisse la voiture déformée ou avec une roue bloquée
• une panne électrique qui coupe tout, phares et démarrage compris

Chaque cas demande une organisation un peu différente, mais l’idée reste la même : sécuriser la zone autant que possible, puis organiser le remorquage voiture vers un lieu adapté, souvent l’atelier, parfois un autre endroit selon ce qui a été convenu avec vous.

Comment se déroule concrètement une intervention ?

Lorsqu’un dépannage / remorquage est déclenché, nous commençons par localiser précisément le véhicule et vérifier les conditions de circulation. Une dépanneuse est ensuite envoyée, avec le matériel adapté : plateau, treuil, sangles, cales, en fonction du type de voiture, de la hauteur, de la transmission.

Sur place, le professionnel s’assure d’abord de la sécurité des personnes, puis de la signalisation de la zone avant toute manipulation. Le chargement du véhicule sur le plateau se fait en respectant les points de levage, les consignes propres aux modèles à faible garde au sol ou aux véhicules automatiques. Une fois arrimée, la voiture est acheminée vers le lieu défini ensemble.

Ce travail de dépannage et remorquage auto ne se limite pas à déplacer une voiture : il sert aussi à vous accompagner dans les premières décisions à prendre, à expliquer ce qui pourra être vu à l’atelier et à vous aider à envisager la suite avec un peu plus de calme.

À qui s’adresse ce service au quotidien ?

Le service de dépannage / remorquage s’adresse à tous ceux qui, un jour, se retrouvent immobilisés avec un véhicule qui ne peut plus rouler seul. Particuliers, jeunes conducteurs, familles, professionnels dont le véhicule est un outil de travail : chacun peut avoir besoin, une fois ou plusieurs dans sa vie de conducteur, d’une prise en charge rapide et fiable.

Beaucoup de clients nous disent qu’ils ne savaient pas vraiment quoi faire avant d’appeler : rester dans la voiture, sortir, tenter de redémarrer encore et encore ? C’est aussi pour répondre à ces questions très concrètes que le service de dépannage routier existe, en vous guidant étape par étape dès le premier appel.

Un service enraciné dans les routes de la région

Si SPM AUTO est installé à CHEVRIÈRES, nous intervenons aussi pour des véhicules immobilisés autour de Montgerain, Ravenel, Saint-Germer-de-Fly, Lihus, Marseille-en-Beauvaisis, Wavignies ou Froissy. Certains appellent depuis une petite route de campagne, d’autres depuis une voie rapide, d’autres encore depuis un village où la voiture a fini par s’arrêter devant chez eux.

Ces routes, nous les connaissons pour la plupart : leurs limitations de vitesse, leurs virages, leurs accotements parfois étroits. Cette connaissance du terrain rend l’organisation d’un dépannage / remorquage plus fluide : nous savons à quoi nous attendre et pouvons mieux préparer l’intervention, y compris lorsqu’il fait nuit ou que la météo complique les choses.

Conseils pratiques pour réagir sans paniquer

Dans ces moments, quelques réflexes simples peuvent vraiment faire la différence, pour vous comme pour les autres usagers de la route :

1. si c’est possible, mettre la voiture sur le bas-côté ou dans un endroit dégagé, sans forcer
2. allumer les feux de détresse, enfiler un gilet réfléchissant et se placer derrière les glissières si elles existent
3. poser un triangle de présignalisation si la situation le permet sans danger
4. éviter de rester au milieu de la chaussée à tenter de redémarrer à tout prix

Beaucoup de conducteurs nous confient qu’ils ne savaient pas exactement comment faire avant de vivre eux-mêmes une panne ou un accident. C’est aussi pour cette raison que nous prenons quelques minutes au téléphone pour rappeler ces gestes essentiels avant d’organiser le remorquage du véhicule.

Questions fréquentes sur dépannage / remorquage

Que dois-je vous dire en priorité lorsque j’appelle pour une panne ?

Le plus important est de nous indiquer où vous êtes, dans quel sens vous roulez, si vous êtes en sécurité et si la voiture gêne encore la circulation. Ensuite, nous parlons du type de panne ou de choc, du nombre de personnes à bord et de ce que vous avez déjà tenté. À partir de là, nous pouvons organiser le dépannage / remorquage dans de bonnes conditions.

La dépanneuse m’emmène-t-elle forcément chez vous ?

Dans la plupart des cas, le véhicule est conduit à l’atelier pour être contrôlé et réparé. Dans certaines situations particulières, discutées à l’avance, le dépannage / remorquage peut conduire la voiture vers un autre lieu adapté. L’essentiel est que la décision soit claire pour tout le monde avant le départ.

Comment savoir si ce service est adapté à ce que je vis sur la route ?

Si vous ne vous sentez pas en sécurité, si la voiture ne redémarre pas, si un choc a déformé une roue ou une partie importante du véhicule, il est préférable de demander de l’aide. Un appel suffit pour que nous voyions ensemble si un dépannage / remorquage s’impose ou si une autre solution plus simple peut être envisagée.

Un accompagnement pour ne pas rester seul au bord de la route

Une panne ou un accident crée toujours une rupture dans le cours normal de la journée. Le rôle de notre service de dépannage / remorquage est de vous éviter de porter cela seul : être là au téléphone, organiser la venue d’un professionnel, accueillir ensuite le véhicule à l’atelier si nécessaire, et vous expliquer calmement les étapes qui suivront. Et si, une fois la voiture à l’abri, vous évoquez des soucis de moteur encrassé, de manque de souplesse ou de consommation qui augmente, il est naturel de prolonger la réflexion vers le décalaminage, pour traiter en profondeur l’encrassement interne du moteur.

Pour un appel en urgence, une question sur les démarches ou l’organisation d’un transport de véhicule immobilisé, vous pouvez nous joindre au 03 44 41 67 43. Nous vous accueillons au 335 Rue de la Gare à CHEVRIÈRES (60710).